2017年12月14日
2017-07-18    

二手奢侈品寄售网站The Real Real将于11月纽约开旗舰店

 去年二手奢侈品交易网站 The Real Real 在纽约 Soho 区 Greene Street 开设了一家概念店,以测试实体店对消费者的吸引力。当时,公司就表示未来将有更多实体店计划。

  日前,The RealReal 宣布将于今年11月在 SoHo区 Wooster Street 开办第一座面积 740平方米的两层旗舰店。

  目前,The Real Real 销售的二手品牌包括:Gucci, Chanel, Hermès, Prada, Saint Laurent, Tom Ford, Valentino 和Cartier 等等,同时公司还在纽约、洛杉矶、芝加哥、旧金山、达拉斯和华盛顿等地经营着数家珠宝、手表评估中心,配备这方面的宝石和手表专家。

 

  上个月,公司刚刚获得来自私募基金 Great Hill Partners 5000万美元的融资,融资总额共计 1.73亿美元。The Real Real 创始人兼 CEO Julie Wainwright 表示,公司将用这笔融资整合线上线下业务。她介绍,快闪店在 18天时间里创造了200万美元的销售额,其中包括很多消费者在快闪店先看好心仪商品之后在网站上购买。对于未来的旗舰店,公司并不寄予每月创造如此辉煌业绩的希望,但依然有很高期望值。

  The Real Real 快闪店的成功带来了宝贵的经验。Julie Wainwright表示,公司已经从快闪店的经营中学到了很多,比如一些关于纽约消费者会购买什么样商品的数据。快闪店的产品组合也做了调整,保证差异化,因此获得的数据很具有参考价值。

  其中的一项发现是,快闪店更容易销售高端商品(人均花费在1000美元以上的商品),但在网站上的平均订单金额达不到这个数字。

  未来的这家旗舰店将覆盖 The Real Real 网站上的所有品类商品,其中包括现代艺术和家具品类。爱马仕铂金包(Birkin)在快闪店非常受欢迎,因此在旗舰店将专门开设一面爱马仕手袋展示墙。

  Julie Wainwright 介绍,旗舰店将提供挑选、打包和配送上门的一条龙服务。此外,同时,将开设咖啡吧和奢侈品寄售办公室,现场有珠宝和手表专家提供服务。未来,高端珠宝和手表品类将作为整合战略之一,成为 The Real Real重要的业务组成部分。

  店内还预留一个房间用于教学和研讨。根据快闪店的经验,很多消费者会问一些非常深入、专业的问题。因此公司准备定期举行一些不仅针对促销的主题活动,比如:“对于一个品牌来说,一位特定的设计师为什么那么重要”。

  快闪店另一条宝贵经验:专家比销售顾问更加有效率。CEO介绍,消费者更想与那些熟悉时尚史的专家沟通,而并非那些一味只会说溢美之词的销售人员。因此,旗舰店专家的比例将加重。

  同时,快闪店不仅吸引了The Real Real 的老客,更吸引了很多新客,因此公司计划未来在纽约的中心商业区和非商业区的住宅区都开设实体门店。

 
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