2017年11月21日
2016-03-01    

传统零售要小心 亚马逊零售店正这样颠覆购物方式

  电商巨头亚马逊已经改变了我们的网络购物方式,现在它也想彻底改变我们在实体店的购物方式。去年秋季,亚马逊在美国西雅图开设了首家实体书店,但近来有报道称,亚马逊的零售业务雄心可能更大,它可能增设更多实体零售店,且出售更多类别的产品。
 
  实体零售店是亚马逊多年来尝试摧毁的目标,如今它为何想要进入这个领域?一个理由是,依然有大量顾客偏爱在实体店中购物。然而更重要的是,或许是零售店购物体验数十年来未曾发生过改变。亚马逊向来以尝试新鲜事物闻名,它可能利用其技术和大量用户数据开发出新的店内购物方式。
 
  美国主流网络媒体BI近日盘点传统零售店中的购物体验,并解读了亚马逊将如何改变它们。
 
  01.结账排队:没人喜欢结账时排起长长的队伍。亚马逊据说正研发新的应用,它可以自动为顾客结账,无需在柜台前排队等候。
  02.产品评论:在传统零售店中,几乎不可能知道其他人对你即将要购买的产品的评价。但是亚马逊网站上有大量产品评论,其零售店可在每个产品旁边展示这些评论。亚马逊的首家实体书店已经在实行这种策略。
  03.动态价格:如果你想知道一家零售店的某种产品价格是否最便宜,亚马逊可以帮忙。亚马逊实体书店提供精确到分钟的动态价格信息,可以反映出该书在亚马逊网站上的最新报价,因此人们不必担心多花钱。这也是亚马逊实体书店为何不展示每种产品价格的原因。
  04.提供建议:在传统零售店中,你可以寻找自己最感兴趣的产品。亚马逊则可基于其在网上收集的销售数据,展示附近相关产品信息来改变这种情况。亚马逊还可采取进一步措施,比如基于每个用户的亚马逊购物历史,通过应用发送个人建议等。
  05.折扣优惠:有时候,很难找到哪些产品在促销。为此,亚马逊可根据顾客的购买历史,通过应用向顾客发送特定的折扣优惠通知。
  06.产品布局:由于亚马逊已经拥有大量顾客数据,它可以根据实体店的位置,更精确地展示当地更受欢迎的产品。
  07.数字助理:当你在传统零售店中遇到问题时,往往很难得到销售人员的帮助。亚马逊可以通过其语音激活智能助理Echo解决这个问题。Echo遍布在亚马逊零售店中,顾客可以立刻得到任何问题的答案。
  08.库存网络:亚马逊经营的实体店几乎没有卖光产品的危险,因为该公司拥有庞大的仓库网络,可以快速补货。 
 
        09.递送方便:亚马逊的网络递送服务已经非常棒,该公司可能对店内购物的顾客开放这种服务。
来源:腾讯科技 作者:风帆 
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